Як надати першу психологічну допомогу людям, які переживають катастрофу? 7 головних кроків

Як надати першу психологічну допомогу людям, які переживають катастрофу? 7 головних кроків.
Що таке перша психологічна допомога і кому вона може знадобитися? Це схема дій, розроблена у тому, щоб зменшити первинний стрес, викликаний травматичними подіями. Ця допомога надається особам, які постраждали від катастрофи.

Надавати її можуть професійні психологи, але у надзвичайних умовах цими навичками корисно володіти кожному. Головне – бути гнучким та підтримувати спокій.

У партнерстві з Українським інститутом когнітивно-поведінкової терапії та комісії УГКЦ у справі пастирства охорони здоров'я було опубліковано довідник із першої психологічної допомоги. Forbes публікує основні тези із нього.

Основні дії при наданні першої психологічної допомоги:


Контакт та залучення
Завдання на цьому етапі – відповісти на контакт з боку потерпілого або самостійно ініціювати його ненав'язливим та співчутливим способом. Якщо ви робитимете це акуратно і з емпатією, зможете встановити ефективні підтримуючі відносини та підвищити сприятливий настрій для подальшої допомоги.

Перш за все, відкликайтеся на існуючий запит. Але іноді потерпілі можуть шукати допомоги, яка, втім, буде корисна. Не чекайте, що люди відразу будуть позитивно реагувати на те, що ви кажете, адже іноді людям потрібен час. Якщо від допомоги відмовляються, шануйте це.

Уявіть і поясніть свою роль, запитайте дозволу на розмову і скажіть, що хочете зрозуміти, чи можете ви надати допомогу. Запевніть співрозмовника в тому, що ваша розмова приватна, запитайте, як справи, чим ви можете допомогти і чого він хоче саме зараз.

Безпека та комфорт
Важливо забезпечити безпосередню постійну безпеку та забезпечити комфорт: емоційний та фізичний.

Комфорт та безпеку можна підтримувати кількома способами. Наприклад, допомогти постраждалим робити щось активне, замість пасивно очікувати щось практичне або щось відоме, спираючись на минулий досвід. Або допомогти їм контактувати з іншими, які можуть поділитися подібним досвідом, або ж розповісти, як працівники, які борються із лихом, працівники роблять ситуацію безпечнішою.

Далі – негайно створіть фізичну безпеку. Наприклад, приберіть розбите скло, гострі предмети, предмети, за які можна спіткнутися і впасти. Розпитайте про конкретні запити — окуляри, милиці, палиці, медикаменти тощо. Якщо зможете, залучіть постраждалих до участі в отриманні необхідних речей для фізичного комфорту: пройтися разом до місця постачання їжі, а не просто дайте їм їжу.

За потреби сприяйте груповим взаємодіям. Перебування біля людей, які адекватно справляються із ситуацією, заспокоює. Тому, можливо, варто попросити людей, які адекватно справляються із проблемою, поговорити з іншими, хто не справляється так добре.

Стабілізація
Якщо потерпілий дезорієнтований і перевантажений емоційно, потрібно його заспокоїти. Більшість постраждалих від катастрофи не вимагатимуть стабілізації. Проте слід звернути увагу людей, чиї реакції настільки сильні, що перешкоджають здатності функціонувати. Скажімо, де вони реагують на вербальні звернення чи висловлюють сильні емоційні реакції.

Ось кроки, які допоможуть стабілізувати більшість людей у дистресі:

- поважайте приватне життя людини і дайте їй кілька хвилин, перш ніж втрутитися;

- Залишайтеся тихим, спокійним і присутнім, а не намагайтеся говорити безпосередньо з людиною – це може сприяти когнітивно-емоційному навантаженню.

- стійте поруч, розмовляючи з іншими постраждалими, будучи доступними, якщо ви будете потрібні людині;

- Запропонуйте підтримку та допомагайте фокусуватися на думках, почуттях та цілях, з якими можна впоратися;

- надайте інформацію, яка допоможе зорієнтуватися на місцевості;